Download-information (Ubishop)

Hvordan downloader jeg mit køb?

Du kan downloade direkte ved at klikke på Download-knappen fra "Order Details"-siden eller ved at højreklikke på Download-knappen og vælge Gem destination som i Microsoft® Internet® Explorer® eller Gem link som i Mozilla® Firefox®. Omdøb ikke downloadfilen, da dette kan forårsage installationsproblemer.

Hvor skal jeg gemme downloadfilen?
Du kan gemme downloadfilen, hvor du vil, men sørg for at huske placeringen eller navnet på den downloade fil. De fleste mennesker foretrækker at gemme downloadfilen på skrivebordet.

Hvad sker der, når jeg downloader?
Når din download starter, vil du se et popup-vindue med en statusbjælke og en procentangivelse, der stiger til 100%.

Hvad skal jeg gøre, efter jeg har downloadet?
Når din download er færdig, skal du besøge det sted, hvor du gemte filen, og dobbeltklikke for at påbegynde installationen.

Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for hjælp med din download, kan du kontakte Teknisk Support ved hjælp af informationerne herunder.

http://support.ubi.com

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Jeg har brug for at geninstallere software, jeg har købt som download.

Alle downloadprodukter, købt gennem Ubisoft Online Store, kan downloades flere gange inden for de første 30 dage fra købsdatoen. Vi anbefaler, at du tager en backup af dit download efter købet, hvis du skulle få brug for at downloade igen eller geninstallere.

Klik her for at se din ordre og downloade igen.

Hvis du har brug for assistance med installationen af din software efter at have downloadet den, beder vi dig venligst kontakte teknisk support.

Flere spørgsmål? Tilbage til hjælpsiden.

Hvad sker der, hvis min download stopper, før den er færdig?

Hvis din download stopper eller bliver afbrudt, før den er færdig, skal du blot klikke på Start download-knappen igen, hvorefter din download fortsætter fra der, hvor den slap. Hvis du har brug for at besøge downloadsiden, kan du klikke her for at finde din ordre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Jeg er færdig med at downloade mit køb. Hvor blev filen gemt?

Filen blev gemt i den foreslåede "Gem som"-mappe, der er angivet som standard i din browser, eller den mappe, du valgte, da "Gem som"-vinduet blev vist. Hvis du kender navnet på din downloadede fil, kan du også søge efter filen på din computer.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan kan jeg downloade software, jeg har købt, igen?

Hvis du vil downloade software, du allerede har købt, skal du finde din ordre og klikke på Start download-knappen.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan får jeg fat i min seriekode eller oplåsningskode?

Hvis dit produkt kræver en serielkode eller oplåsningskode, kan du normal finde den i den ordrebekræftelse-e-mail, der blev sendt til dig, efter du foretog din ordre. Hvis du ikke har en sådan e-mail, kan du få din serielkode eller oplåsningskode ved at finde din ordre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvad gør jeg, hvis min seriekode eller oplåsningskode ikke virker?

Sørg først for, at du har det korrekte serielnummer eller oplåsningskode. Du kan finde disse i din ordrebekræftelse-e-mail, der blev sendt til dig, da du foretog din ordre, eller ved at finde din ordre.

Husk dernæst på, at serielnumre, registreringsnumre, oplåsningskoder og kodeord oftest skelner mellem små og store bogstaver. Sørg for, at du indtaster koden 100% korrekt.

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Kundeservice.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden