Bestillingsinformation

Hvad er min ordrestatus?
Du kan se din ordrestatus ved at finde din ordre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Min promoveringskode virker ikke.
Sørg for, at du har den korrekte promoveringskode, og at du har indtastet den præcist, som den står.

Vær venlig også at sikre dig, at din browser er indstillet til at acceptere cookies.

Hvis du stadig har problemer, beder vi dig venligst kontakte kundeservice.

Flere spørgsmål? Tilbage til hjælpsiden

Hvilken betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Carte Blanche, Visa Delta og Switch /Solo Card (Maestro Card) samt checkkort og ATM-kort, hvis de kommer fra et af disse større kreditkortfirmaer.

Vores servere krypterer alle informationer, der bliver sendt til dem, så du kan være sikker på, at dine kreditkortinformationer bliver opbevaret i sikkerhed.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Skal jeg bruge mellemrum eller bindestreger, når jeg indtaster mit kreditkortnummer?
Nej. Indtast dit kreditkortnummer uden brug af mellemrum eller specielle tegn. Det skal indtastes som en lang, uafbrudt række af numre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Skal min fakturaadresse matche den adresse, mit kreditkort er registreret under?
Ja. Når det gælder kreditkortverificing, skal du indtaste din faktureringsadresse præcis som den er angivet på din kreditkortopgørelse.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvorfor bliver mit kreditkort afvist?
Der kan være flere mulige årsager til, at et kreditkort ikke bliver accepteret:
  • Kortet er udløbet.
  • Du har nået eller overskredet din kreditgrænse.
  • Du har overskredet din daglige debiteringsgrænse.
  • Computeren har tekniske problemer.

Hvis du har problemer med at betale med dit kreditkort, kan du kontakte Kundeservice for at få hjælp. Når du kontakter Kundeservice, bliver du muligvis bedt om de fejlkode-numre, du har modtaget, samt et referencenummer, du kan se i indkøbskurven.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvornår bliver mit kreditkort krediteret?
Ved køb af downloadede produkter bliver dit kreditkort krediteret dagen efter din ordre er afgivet.

Ved køb af fysiske produkter bliver du ikke krediteret, før dit produkt bliver afsendt. Dette omfatter eventuelle forudbestilte eller ueffektuerede ordrer. Hvis dine varer bliver sendt separat, bliver du krediteret hver gang et produkt bliver afsendt.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan bliver krediteringen på mit kreditkort vist?
Krediteringen på dit kreditkort bliver vist som "DRI* company".

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Kan jeg bestille uden et kreditkort?
Ja. Udover kreditkort accepterer vi checks, postanvisninger og pengeoverførsler. Hvis du vælger at betale via check, postanvisning eller pengeoverførsel, vil du modtage instrukser til, hvordan du sender din betaling, når du afgiver din ordre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Skal jeg betale moms?
I overensstemmelse med Digital VAT Directive, vil kunder i EU krediteres en 15% merværdiafgift (moms) på alle downloadede digitalprodukter og tjenester, der indeholder software. En national moms vil benyttes på fysiske varer for kunder, der bor i et EU-land. Denne moms bliver muligvis ikke vist som en separat pris ved betaling, og kan muligvis være inkluderet i produktets pris (moms inklusive pris).

Personer og firmaer, der er fritaget for moms, kan anmode om en refundering af momsen, der er betalt via en ordre. Vi skal bruge et eksemplar af dit fritaget for moms-certifikat, og fakturerings- eller forsendelsesadressen på ordren skal matche adressen på certifikatet. Vedlæg venligst dit ordrenummer eller en kopi af din kvittering eller faktura. Du kan faxe et eksemplar af dit certifikat, med ordrenummer eller faktura, til 952-253-8760.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan får jeg en kopi af min faktura?
Du kan printe et eksemplar af din faktura fra siden Order Information.

Klik her, for at finde din ordre og printe et eksemplar af din faktura.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan ved I, hvor I skal sende mit fysiske produkt hen?
Hvis du bestiller et fysisk produkt, bliver der vist en forsendelesinformation-side ved betaling, så du kan indtaste din forsendelsesadresse samt vælge en forsendelsesmetode.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan starter jeg på en ny ordre?
Eftersom vores webside benytter cookies, ser du muligvis varer i din indkøbskurv, som du ikke længere ønsker. Klik herfor at nulstille indholdet i din indkøbskurv, og starte en ny ordre.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden